Lekcje opłacamy w formie przedpłaty najpóźniej do 10-go dnia danego miesiąca na konto 64114000260000452136002233 (mbank). Proszę nie sugerować się datą jaka jest na FV. Kwota przelewu powinna być taka sama jak na wystawionej fakturze.

W tytule przelewu wpisujemy pełny numer faktury. Opcjonalnie nazwę miesiąca.

1. Płatności działają na zasadzie subskrypcji. Na początku danego miesiąca każdy klient otrzymuje fakturę za ilość lekcji zgodnie z deklaracją uczestnictwa (tzw. kalendarz spotkań). Czasami klient otrzyma najpierw Pro-Formę, ale po kilku dniach zostanie wysłana faktura właściwa (z innym numerem niż pro-forma). W przypadku zajęc raz w tygodniu jest to zazwyczaj 4 lub 5 spotkań czyli kwota faktury = ilość spotkań x stawka.

Jeśli kwota na FV ma być inna niż wynika to z kalendarza spotkań (dni wolne, ferie, swieta religijne nie są brane pod uwagę) wymaga to pisemnego zgłoszenia najpóźniej  do ostatniego dnia poprzedniego miesiąca poprzez formularz www.kapitanenglish.com/korekty. Wszelkie zmiany NIE zgłoszone pisemnie przez ucznia najpóźniej do ostatniego dnia poprzedniego miesiąca będą skutkowały koniecznością korekty faktur.

2. Za lekcje płacimy w ratach (miesięcznych, 3 miesięcznych, lub innych). Obowiązują wpłaty w formie przedpłaty (lekcje są płatne z góry) najpóźniej do 10-go dnia danego miesiąca. 

3. Uczeń z góry opłaca lekcje przelewem na konto 64114000260000452136002233 (mbank). Kwota przelewu powinna być taka sama jak na wystawionej fakturze.

4.W tytule przelewu wpisujemy pełny numer faktury, oraz ewentualnie nazwę miesiąca. Proszę nie pisać np. “Kasia angielski”.

5. Płatność za lekcje jest możliwa w ratach miesięcznych, lub na ilość ustalaną indywidualnie (10, 20, 30…).

Formularz na stronie www.Kapitanenglish.com/korekty służy do korekt faktur planowanych do wystawienia (z uwagi na np. mniejszą niż deklarowana ilość lekcji) i już wystawionych (w przypadku gdy FV została błędnie wystawiona). Nie przyjmujemy zgłoszeń korekt fv sms`em/na WhatsApp/messenger/etc.

Najpóźniej do ostatniego dnia poprzedniego miesiąca uczeń wysyła poprzez formularz www.Kapitanenglish.com/korekty  potrzebę zgłoszenia wystawienia faktury niższej/wyższej niż wynika to z deklarowanej ilości zajęć wg. kalendarza czyli 4 lub 5. Wszelkie zmiany NIE zgłoszone najpóźniej do ostatniego dnia poprzedniego miesiąca będą skutkowały koniecznością wprowadzania korekt do faktur.

Dlaczego? Ponieważ każdego 1-wszego dnia miesiąca automatycznie są wystawiane faktury na cały miesiąc z góry zgodnie z deklarowaną ilością spotkań (najczęściej są to 4, lub 5 lekcji w miesiącu). Automat nie wie, czy zechca Panstwo odrabiac lekcje ktore wypadly w dniu swieta tzw.”czerwona kartka w kalendarzu”, czy  zaplanowali Państwo urlop etc. W uzasadnieniu proszę podać różnicę w ilości lekcji. Jeśli nie otrzymamy takiej informacji faktura zostanie wystawiona z automatu na ilość lekcji która wynika z Państwa deklaracji = kalendarza (4 lub 5).

Wprowadzenie korekty zajmuje czas, ale ponieważ numer konta nie zmienia się więc proszę jeszcze przed otrzymaniem korekty faktury dokonać terminowo wpłaty na właściwą kwotę. Zwykle korekta FV zajmuje kilka do kilkunastu dni. Błędy na fakturze nie zwalniają z obowiązku terminowej wpłaty.

Zmiana kwoty na wystawionej i zaakceptowanej już fakturze zabiera czas i jest zbędnym kłopotem dla lektorów i dla księgowej, która i tak ma dużo pracy:) Prosimy by lekcje zawsze odbywały się terminowo. Gorąco Państwa prosimy by mieć to na uwadze.

Dlaczego potrzebna jest korekta faktury?

W przypadku, gdy klient prosi o zwrot środków, a faktura już została wystawiona, księgowość musi najpierw przygotować korektę. To wymóg podatkowy – bez tej korekty nie da się prawidłowo ująć zwrotu w systemie.

Co trzeba będzie zrobić, żeby zwrot był możliwy?

Aby procedura przebiegła sprawnie, po stronie klienta są do wykonania następujące kroki:

1. Odebrać fakturę korygującą – otrzymają ją Państwo od nas mailowo.
2. Wydrukować korektę i podpisać ją odręcznie – zgodnie z wymaganiami księgowości podpis musi być złożony ręcznie (czyli długopisem, nie elektronicznie).
3. Zrobić zdjęcie lub skan podpisanego dokumentu i odesłać go do mnie w odpowiedzi na wiadomość lub na adres:

hello@kapitanenglish.com

4. Po otrzymaniu podpisanej korekty, księgowość zleci przelew zwrotny na to samo konto, z którego była płatność.

  Ile to wszystko potrwa?

Zgodnie z zasadami obowiązującymi w naszej firmie, zwroty są realizowane do 30 dni od dnia zgłoszenia prośby o korektę. Dokładny termin zależy od tego, jak szybko zostanie podpisana i odesłana faktura korygująca.

  Gdzie znajdę więcej informacji?

1. Zasady współpracy (w tym zwroty):

[https://kapitanenglish.com/zasady/]

2. Informacje o płatnościach i fakturach:

[https://kapitanenglish.com/platnosci/]

3. Formularz do zgłoszenia korekty (jeśli jeszcze nie został wypełniony):

[https://kapitanenglish.com/korekty]