Przed podjęciem decyzji o współpracy lektor oraz słuchacz mają prawo uczestniczyć w jednorazowej lekcji zapoznawczej, która opłacana jest przed zajęciami zgodnie z cennikiem. Wspólnie uzgadniamy wiążący termin lekcji (przykładowo środa 28.8 godzina 15.00) po czym jest do Państwa faktura (najpierw wysłana ProForma a potem właściwa faktura. Dokumenty mają różne numery, ale kwota i numer konta jest ten sam. Proszę upewnić się, że lektor otrzymał płatność przed lekcją, lub wysłać potwierdzenie przelewu. W tytule proszę wpisujemy zawsze numer faktury, ewentualnie potwierdzając nazwisko/termin lekcji. Nieterminowo przełożona lekcja próbna (czyli na mniej niż 48h przed terminem lekcji) nie odbędzie się w innym terminie a płatność nie będzie zwrócona.

Kursy dla dzieci zwyczajowo trwają od września do czerwca z możliwością kontynuowania go w trakcie wakacji. Kursy dla dorosłych trwają cały rok. Na stronie https://rejestracja.kapitanenglish.com/ uczeń wypełnia deklarację dotyczącą czasu trwania kursu (“Na jak długo podejmują się Państwo kontynuować współpracę”) i jego intensywności (raz, dwa razy w tygodniu). Na życzenie podpisujemy umowę o współpracy.

Wpłaty za lekcje dokonujemy najpóźniej do 10go danego miesiąca. Numer konta do wpłat to: 64114000260000452136002233 (mbank). Pod linkiem https://kapitanenglish.com/platnosci  można zapoznać się z zasadami dotyczącymi płatności.

Czas trwania lekcji jest skrócony o 5 minut w przypadku:

• konieczności poddania faktury korekcie (z powodu niedopatrzenia ucznia)
• spóźnionej opłaty za lekcje (termin opłaty upływa 10-tego każdego miesiąca). Proszę nie sugerować się terminem podanym na fakturze.
• zmienienia terminu lekcji

Uczeń ma prawo przearanżować lekcję raz w miesiącu. Każda kolejna próba  przearanżowana nie jest uwzględniana

Lekcje, które zostały przełożone odrobiamy w tym samym miesiący, maxymalnie w przeciągu 2 tygodni, a po tym terminie przepadają. Opłacona kwota nie “przechodzi” na następny miesiąc. Zachęcam do wybrania stałego terminu, który nie będzie zmieniany. 

Dni, w których lekcje się nie odbędą (święta):
25-26 grudnia — Boże Narodzenie
31 marca—1 kwietnia— Wielkanoc

Lekcje w ferie zimowe i wakacje odbywają się bez zmian.

Przysługuje Państwu możliwość przearanzowania jednej lekcji raz w miesiącu (będzie ona krótsza o 5 min).  Ilość zadeklarowanych lekcji w danym miesiącu zgodnie z ustalonym wspólnie harmonogramem nauki jaki Państwo określili podczas decydowania się na współpracę – powinna się zgadzać ze stanem faktycznym lekcji odbytych w danym miesiącu. Ilość lekcji na fakturze za dany miesiąc jest do wykorzystania tylko w tym miesiącu. Przełożoną terminowo (48h) lekcję odrobiamy najpóźniej w ciągu 2 tygodni (z tym samym, lub innym lektorem w wolnych godzianch jakimi dysponuje lektor, lub w sobotę).

Przełożona  lekcja jest odpracowana w innym terminie, w ciągu max. 2 tyg. W przypadku nieodrobienia  jej w tym terminie– zajęcia uznaje się za zrealizowane, a kursant poniosi ich koszt.
Szkoła ma prawo odmówić kursantowi dalszej nauki w przypadku częstego odwoływania zajęć.

Jeśli nie chcesz stracić lekcji a nie możesz uczestniczyć: podaruj tę lekcję znajomemu.

Lektor zastrzega sobie prawo do przekładania, przełożenia zajęć w wyjątkowych przypadkach (niedyspozycyjność lektora, planowana nieobecność całej grupy) w każdym momencie, czyli w terminie krótszym niż 24h. Przełożone zajęcia mogą być odpracowane we wspólnie ustalonym terminie, z tym samym bądź z innym lektorem, lub płatność za następny miesiąc zostanie pomniejszona o zajęcia nadpłacone.

Uczeń zobowiązuje się do poinformowania lektora najpóźniej na 48 GODZIN (2 DNI) przed planowanymi zajęciami, o zamiarze ich przełożenia. Proszę o formę PISEMNĄ: WYSYŁAJĄC SMS NA NUMER 604866688. W treści wiadomości powinno być wyraźnie stwierdzenie, że zajęcia są przełożone po raz pierwszy w miesiącu oraz powinna być podana DATA przekładanych zajęć. Przykładowa treść sms to: “Przekładam zajęcia z dnia 11 grudnia (środa) na czwartek”. Wysyłanie wiadomości na komunikatorach takich jak: skype, whats app (w tym na whats app na mój brytyjski numer zaczynający się od 07594…), google meet, messenger, wysłanie mail`a, lub przekładanie lekcji osobiście NIE jest uznawane za prawomocne. Przełożenie lekcji uznaje się za skuteczne jeżeli słuchacz uzyskał potwierdzenie otrzymania informacji przez lektora (sms`a zwrotnego z numeru 604866688 jeśli zajęcia są z Agnes), że wiadomość dotarła.

Jeśli chcesz przełożyć zajęcia:

• w czasie krótszym niż 48 godzin przed ich planowym odbyciem
• po raz drugi, trzeci
• w sposób niewłaściwy (np. na skype, ustnie, na messengerze lub WhatsAppie)

zajęcia traktowane są jako zrealizowane, a uczniowi nie przysługuje prawo odrobienia zajęć ani zwrot zapłaconej kwoty. Przykład poniżej:

Używam platform:

• WhatsApp (preferowany na lekcje bez kamerki)
• Zoom (link do spotkania jest zawsze ten sam)
• Inne platformy: skype, messenger, teams, google meet

 Lektor zastrzega sobie prawo do rozwiązania współpracy z klientem w każdym momencie (z zachowaniem okresu wypowiedzenia) i bez podawania przyczyny.

Klient może zrezygnować ze współpracy w każdej chwili z zastrzeżeniem 2 tygodniowego okresu wypowiedzenia (2 tyg po opłaceniu ostatniej faktury). Uprzejmie prosimy o poinformowanie lektora o chęci zakończenia współpracy tak szybko jak to możliwe: pomoże ta znaleść zastępstwo (lekcje w duecie) i na ewentualną reorganizację grafika. Chęć rezygnacji należy zgłosić najpóźniej do ostatniego dnia miesiąca, aby faktura na następny miesiąc nie została wystawiona w pełnej kwocie.

Przepłacone środki nie przechoodzą na konto innej osoby.

Poza godzinami kursu lektor nie ma obowiązku odpowiadać na wiadomości nie mające charakteru organizacyjnego. Poza godzinami kursu lektor nie sprawdza prac domowych uczniów, wypracowań/esejów, nie wysyła testów, lub innych materiałów do nauki.

Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany lektora prowadzącego zajęcia z kursantem w trakcie roku szkolnego z przyczyn niezależnych od Szkoły.

Szkoła zastrzega sobie prawo do rejestrowania lekcji w celach dydaktycznych.

Szkoła zastrzega sobie prawo zmiany terminu Zajęć z przyczyn technicznych, jak również i przesunięcia ich godziny rozpoczęcia i zakończenia.

Szkoła zastrzega sobie prawo do przerwania świadczenia usług w przypadku nieotrzymania płatności za zajęcia w terminach określonych w Cenniku.