Przed podjęciem decyzji o współpracy lektor oraz słuchacz mają prawo uczestniczyć w jednorazowej lekcji zapoznawczej, która opłacana jest przed zajęciami zgodnie z cennikiem. Wspólnie uzgadniamy wiążący termin lekcji (przykładowo środa 28.8 godzina 15.00) po czym jest do Państwa faktura (najpierw wysłana ProForma a potem właściwa faktura. Dokumenty mają różne numery, ale kwota i numer konta jest ten sam. Proszę upewnić się, że lektor otrzymał płatność przed lekcją, lub wysłać potwierdzenie przelewu. W tytule proszę wpisujemy zawsze numer faktury, ewentualnie potwierdzając nazwisko/termin lekcji. Nieterminowo przełożona lekcja próbna (czyli na mniej niż 48h przed terminem lekcji) nie odbędzie się w innym terminie a płatność nie będzie zwrócona.

Kursy dla dzieci zwyczajowo trwają od września do czerwca z możliwością kontynuowania go w trakcie wakacji. Kursy dla dorosłych trwają cały rok. Na stronie https://rejestracja.kapitanenglish.com/ uczeń wypełnia deklarację dotyczącą czasu trwania kursu (“Na jak długo podejmują się Państwo kontynuować współpracę”) i jego intensywności (raz, dwa razy w tygodniu). Na życzenie podpisujemy umowę o współpracy.

Wpłaty za lekcje dokonujemy najpóźniej do 10go danego miesiąca. Numer konta do wpłat to: 64114000260000452136002233 (mbank). Pod linkiem https://kapitanenglish.com/platnosci  można zapoznać się z zasadami dotyczącymi płatności.

Czas trwania lekcji jest skrócony o 5 minut w przypadku:

• konieczności poddania faktury korekcie (z powodu niedopatrzenia ucznia)
• spóźnionej opłaty za lekcje (termin opłaty upływa 10-tego każdego miesiąca). Proszę nie sugerować się terminem podanym na fakturze.
• zmienienia terminu lekcji

Uczeń ma prawo przearanżować lekcję raz w miesiącu. Każda kolejna próba  przearanżowana nie jest uwzględniana

Lekcje, które zostały przełożone odrobiamy w tym samym miesiący, maxymalnie w przeciągu 2 tygodni, a po tym terminie przepadają. Opłacona kwota nie “przechodzi” na następny miesiąc. Zachęcam do wybrania stałego terminu, który nie będzie zmieniany. 

Dni, w których lekcje się nie odbędą (święta):
25-26 grudnia — Boże Narodzenie
31 marca—1 kwietnia— Wielkanoc

Lekcje w ferie zimowe i wakacje odbywają się bez zmian.

Przysługuje Państwu możliwość przearanzowania jednej lekcji raz w miesiącu (będzie ona krótsza o 5 min).  Ilość zadeklarowanych lekcji w danym miesiącu zgodnie z ustalonym wspólnie harmonogramem nauki jaki Państwo określili podczas decydowania się na współpracę – powinna się zgadzać ze stanem faktycznym lekcji odbytych w danym miesiącu. Ilość lekcji na fakturze za dany miesiąc jest do wykorzystania tylko w tym miesiącu. Przełożoną terminowo (48h) lekcję odrobiamy najpóźniej w ciągu 2 tygodni (z tym samym, lub innym lektorem w wolnych godzianch jakimi dysponuje lektor, lub w sobotę).

Przełożona  lekcja jest odpracowana w innym terminie, w ciągu max. 2 tyg. W przypadku nieodrobienia  jej w tym terminie– zajęcia uznaje się za zrealizowane, a kursant poniosi ich koszt.
Szkoła ma prawo odmówić kursantowi dalszej nauki w przypadku częstego odwoływania zajęć.

Jeśli nie chcesz stracić lekcji a nie możesz uczestniczyć: podaruj tę lekcję znajomemu.

Lektor zastrzega sobie prawo do przekładania, przełożenia zajęć w wyjątkowych przypadkach (niedyspozycyjność lektora, planowana nieobecność całej grupy) w każdym momencie, czyli w terminie krótszym niż 24h. Przełożone zajęcia mogą być odpracowane we wspólnie ustalonym terminie, z tym samym bądź z innym lektorem, lub płatność za następny miesiąc zostanie pomniejszona o zajęcia nadpłacone.

Uczeń zobowiązuje się do poinformowania lektora najpóźniej na 48 GODZIN (2 DNI) przed planowanymi zajęciami, o zamiarze ich przełożenia. Proszę o formę PISEMNĄ: WYSYŁAJĄC SMS NA NUMER 604866688. W treści wiadomości powinno być wyraźnie stwierdzenie, że zajęcia są przełożone po raz pierwszy w miesiącu oraz powinna być podana DATA przekładanych zajęć. Przykładowa treść sms to: “Przekładam zajęcia z dnia 11 grudnia (środa) na czwartek”. Wysyłanie wiadomości na komunikatorach takich jak: skype, whats app (w tym na whats app na mój brytyjski numer zaczynający się od 07594…), google meet, messenger, wysłanie mail`a, lub przekładanie lekcji osobiście NIE jest uznawane za prawomocne. Przełożenie lekcji uznaje się za skuteczne jeżeli słuchacz uzyskał potwierdzenie otrzymania informacji przez lektora (sms`a zwrotnego z numeru 604866688 jeśli zajęcia są z Agnes), że wiadomość dotarła.

Jeśli chcesz przełożyć zajęcia:

• w czasie krótszym niż 48 godzin przed ich planowym odbyciem
• po raz drugi, trzeci
• w sposób niewłaściwy (np. na skype, ustnie, na messengerze lub WhatsAppie)

zajęcia traktowane są jako zrealizowane, a uczniowi nie przysługuje prawo odrobienia zajęć ani zwrot zapłaconej kwoty. Przykład poniżej:

Używam platform:

• WhatsApp (preferowany na lekcje bez kamerki)
• Zoom (link do spotkania jest zawsze ten sam)
• Inne platformy: skype, messenger, teams, google meet

Nadpłaty za lekcje są zwracane w terminie do 30 dni. Proszę wysłać potwierdzenie przelewu, który ma być zwrócony na hello@KapitanEnglish.com, lub MMS`em.

Klient może zrezygnować ze współpracy w każdej chwili z zastrzeżeniem 2 tygodniowego okresu wypowiedzenia (2 tyg po opłaceniu ostatniej faktury). Uprzejmie prosimy o poinformowanie lektora o chęci zakończenia współpracy tak szybko jak to możliwe: pomoże ta znaleść zastępstwo (lekcje w duecie) i na ewentualną reorganizację grafika. Chęć rezygnacji należy zgłosić najpóźniej do ostatniego dnia miesiąca (czyli najczęściej do 30tego, lub 31go), aby faktura na następny miesiąc nie została wystawiona w pełnej kwocie. Faktury są zawsze wystawiane 1go danego miesiąca.

Przepłacone środki nie przechoodzą na konto innej osoby.

Lektor zastrzega sobie prawo do rozwiązania współpracy z klientem w każdym momencie (z zachowaniem okresu wypowiedzenia) i bez podawania przyczyny.

Poza godzinami kursu lektor nie ma obowiązku odpowiadać na wiadomości nie mające charakteru organizacyjnego. Poza godzinami kursu lektor nie sprawdza prac domowych uczniów, wypracowań/esejów, nie wysyła testów, lub innych materiałów do nauki.

Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany lektora prowadzącego zajęcia z kursantem w trakcie roku szkolnego z przyczyn niezależnych od Szkoły.

Szkoła zastrzega sobie prawo do rejestrowania lekcji w celach dydaktycznych.

Szkoła zastrzega sobie prawo zmiany terminu Zajęć z przyczyn technicznych, jak również i przesunięcia ich godziny rozpoczęcia i zakończenia.

Szkoła zastrzega sobie prawo do przerwania świadczenia usług w przypadku nieotrzymania płatności za zajęcia w terminach określonych w Cenniku.